Mesafeli Satış Sözleşmesi

Otel Bilgileri

1. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, misafirin Türkan Cave Hotel üzerinden yaptığı oda rezervasyonu işlemlerine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenlemektedir.

2. Sözleşmenin Yürürlüğe Girişi

• Misafir, rezervasyon sırasında web sitesinde bulunan "Okudum ve kabul ediyorum" kutusunu işaretleyerek sözleşmeyi kabul eder.
• Sözleşme, rezervasyonun ödeme işlemi tamamlandığında yürürlüğe girer. Ödemeler İyzico altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirilir.

3. Hizmetin Teslimatı (Check-in / Check-out)

• Rezervasyonun "teslimatı", otel giriş (check-in) işleminin tamamlanması ve oda anahtarının teslimi ile gerçekleşir.
• Check-in saati: 14:00 | Check-out saati: 12:00
• Erken giriş veya geç çıkış talepleri otel müsaitliğine bağlıdır ve ek ücrete tabidir.
• Giriş sırasında geçerli bir kimlik belgesi ve rezervasyon sırasında kullanılan kredi kartı ibraz edilmelidir.

4. Rezervasyon Değişiklik ve İptal Politikası

• Standart İptal: Giriş tarihinden 14 gün öncesine kadar yapılan iptaller ücretsiz, ön ödeme iade edilir.
• Giriş tarihine 14 günden az süre kala yapılan iptallerde, rezervasyon bedeli tahsil edilir, iade yapılmaz.
• İade Edilemez Rezervasyonlar: Non-refundable rezervasyonlarda iptal, değişiklik veya iade yoktur.
• No-Show: Rezervasyona gelinmemesi durumunda toplam konaklama bedeli tahsil edilir.
• Erken Ayrılma: Konaklama sırasında rezervasyon bitiş tarihinden önce ayrılma durumunda ücret iadesi yapılmaz.

5. İade Süreci

• İptal koşullarına uygun durumlarda iade işlemi, talebin otelimize ulaşmasını takiben 7 iş günü içinde başlatılır.
• İade, ödeme sırasında kullanılan yönteme uygun olarak gerçekleştirilir. Banka gecikmelerinden otel sorumlu değildir.

6. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, terör, salgın, mevzuat değişikliği gibi kontrol dışı durumlarda sözleşmeden doğan yükümlülükler askıya alınabilir. Otel, rezervasyon tarihlerini değiştirme veya iade gibi çözümler sunabilir.

7. Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)

• Toplanan kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir.
• Amaç: Rezervasyon yönetimi, hizmet sunumu, ödeme işlemleri, müşteri iletişimi ve pazarlama.
• Veriler yalnızca yasal zorunluluklar veya ödeme altyapısı ile paylaşılır.
• Misafirler KVKK madde 11 kapsamındaki haklarını [email protected] adresinden kullanabilir.

8. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

• İşbu sözleşmeden doğabilecek tüm ihtilaflarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır.
• Yetkili mahkeme: Nevşehir Mahkemeleri.

9. İletişim

Rezervasyon, iptal ve iade koşulları ile ilgili sorular için:

Son Güncelleme: 21.09.2025